Şirketler için Hizmet Şartları

Yürürlük Tarihi: 2024/05/21

İngilizce konuşan sertifikalı öğretmenlerle 1'e 1 İngilizce eğitimi için TellClass.com'u ("Hizmet") kullanmadan önce lütfen bu Hüküm ve Koşulları ("Şartlar") dikkatlice okuyun. Bu Koşullar sizinle ("Müşteri") ve TellClass.com arasında yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme oluşturur.

Hizmeti kullanarak veya Hizmete erişerek, bu Koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlara bağlı kalmayı kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz. Kabul etmiyorsanız lütfen Hizmeti kullanmayın.

Bölüm 1 - Hizmetin Açıklaması

Tell Class, "Müşteri" olarak size, özel, 1'e 1 çevrimiçi İngilizce dersleri için sertifikalı ESL eğitmenlerinden oluşan bir seçki sunar. Her ders 25 dakika uzunluğundadır ve İngilizce öğrencilerinizin İngilizce konuşma becerilerini geliştirmelerine yardımcı olmayı amaçlamaktadır.

Bölüm 2 - Ders Rezervasyonları

2.1 Planlama ve Kullanılabilirlik

Ders rezervasyonu yapmak için öğrencilerin istenilen ders saatinden 1 saat veya daha fazla önce talepte bulunmaları gerekmektedir ancak TellClass.com platformundaki “Uygun Eğitmen Bul” sayfasından 24 saat önceden rezervasyon yaptırmaları tavsiye edilir. Ders rezervasyonları eğitmenin müsaitliğine bağlıdır. Tercih ettiğiniz zamana uyum sağlamak için her türlü çaba gösterilecek olsa da, öğretmen programlarının isteğinizi karşılayamadığı durumlar olabilir.

2.2 Onay

Bir öğrenci ders talebinde bulunduğunda, ekranından ve e-posta yoluyla anında onay alacaktır.

Bölüm 3 - Ders İptalleri

Bir öğrencinin dersi iptal etmesi gerekiyorsa, ceza almamak için bunu planlanan ders saatinden 4 saat veya daha uzun süre önce yapması gerekir. Öğrencinin planlanan ders saatine 4 saatten daha az süre kala iptal etmesi durumunda ücretli ders kaybedilecektir.

Bölüm 4 - Ön Ödeme

Ders ücretinin önceden ödenmesi gerekmektedir. Aydan aya plan kullanıyorsanız ödemeler otomatik olacak ve hesabınıza otomatik olarak alacak kaydedilecektir. Yıllık ödeme yapıyorsanız derslerde gecikme yaşamamak için lütfen faturanızı aboneliğiniz bitmeden ödeyin.

Bölüm 5 - Devam ve Dakiklik

5.1 - Öğrenci Derse Geç Kaldı

Öğrencinin 10 dakikadan fazla geç kalması durumunda, gelmemiş sayılacaktır. Öğretmen daha fazla beklemeyecek ve öğrencinin gelişine bakılmaksızın öğretmenlere planlanan süre için ücret ödeneceğinden ders iadesi yapılmayacaktır.

5.2 - Öğretmenin Gelmemesi

Nadiren de olsa bir öğretmenin öngörülemeyen koşullar nedeniyle planlanmış bir derse gelememesi durumunda, öğrenciye kaçırılan dersin ücreti otomatik olarak iade edilecektir. Bu, yalnızca başarıyla yürütülen dersler için ödeme yapmanızı sağlar.

Bölüm 6 - Kullanıcı Sorumlulukları

6.1 Doğru Bilgi Sağlama

Lütfen Hizmete kaydolurken doğru ve güncel bilgiler sağlayın. Öğrencileriniz ve şirketiniz hakkında doğru bilgiler vermeniz önemlidir.

6.2 Saygılı ve Kibar Olmak

Öğrenciler derslerde nazik ve saygılı davranmalıdır. Kötü dil veya uygunsuz davranışlara tolerans gösterilmeyecektir ve ciddiyetine bağlı olarak sıfır veya kısmi geri ödeme ile bunların yasaklanmasıyla sonuçlanabilir. Kalite ve güvenlik amacıyla tüm derslerin kaydedildiğini lütfen unutmayın.

6.3 Gerekli Teknolojiye Sahip Olmak

Öğrencilerin dersler için bilgisayar veya akıllı telefon gibi gerekli teknolojiye ve istikrarlı bir internet bağlantısına sahip olduklarından emin olmaları gerekir.

Bölüm 7 - Gizlilik, Hizmet Standartları ve Geri Ödeme Politikası

Bölüm 7.1 - Gizlilik

Tell Class gizliliğinize değer verir. Tüm bilgilerinizi ve verilerinizi gizli tutacağımıza söz veriyoruz. Bu, şirketinizin bilgilerini, öğrenci kişisel ayrıntılarını veya derslerdeki konuşmaları Tell Class dışındaki hiç kimseyle paylaşmayacağımız anlamına gelir. Bilgileri yalnızca yasaların gerektirmesi halinde veya Hizmetin sağlanması için gerekli olması halinde paylaşacağız.

Bölüm 7.2 - Öğrenci ve Öğretmen Gizliliği ve İletişim Kısıtlamaları

Tüm şirket müşterilerimize mahremiyet ve koruma sağlamak amacıyla Tell Class, ne platformumuzun ne de eğitmenlerimizin çalışanlarınızla veya öğrencilerinizle doğrudan etkileşime geçmeye çalışmamasını sağlamak için çeşitli önlemler alır. Bunu, anonimliği korumak için hem öğrencilerin hem de öğretmenlerin soyadlarını gizleyerek yapıyoruz. Ayrıca, öğrenciler ve öğretmenler arasında sınıf ortamı dışında doğrudan mesajlaşmaya veya sınıf içinde herhangi bir kişisel iletişim bilgisinin paylaşılmasına izin vermiyoruz. Ayrıca güvenlik ve kalite kontrol amacıyla tüm dersler kayıt altına alınmaktadır. Bu politikalar, öğrencilerin öğrenme deneyiminin hem güvenli hem de emniyetli olmasını ve mahremiyetlerinin her zaman korunmasını sağlar.

Bölüm 8 - Veri Koruma ve Gizlilik

Tell Class kişisel verilerinizi korumaya kararlıdır. Bilgilerinizi güvende tutmak için ilgili tüm veri koruma yasalarına uyuyoruz. Verilerinizi saklamak için güvenli sistemler kullanıyor ve yalnızca yetkili kişilerin erişebilmesini sağlıyoruz. Daha fazla ayrıntı için lütfen Gizlilik Politikamızı okuyun.

Bölüm 9 - Hizmet Seviyesi Sözleşmesi (SLA)

Tell Class mükemmel hizmet sunmayı amaçlamaktadır. Hizmet Seviyesi Sözleşmemizin (SLA) önemli noktaları şunlardır:

• Tepki süreleri: Sorularınıza ve destek taleplerinize mesai saatleri içerisinde (Hafta içi 21.00-17.00 UTC +2) 1 saat içerisinde yanıt veriyoruz. Mesai saatleri dışında biraz daha yavaş olabilir.
• Çalışma Süresi Garantisi: Hizmetimizin saat 99,9%'de mevcut olacağını garanti ediyoruz.
• Destek Kullanılabilirliği: Destek ekibimiz haftanın 7 günü size yardımcı olmaya hazırdır.

Bölüm 10 - Geri Ödeme Politikası

Hizmetimizden memnun kalmanızı istiyoruz. İşte geri ödeme politikamız:

• İlk 14 Gün Garanti: Kaydolduktan sonraki ilk 14 gün içinde tamamen memnun kalmazsanız, aldığınız indirimler düşüldükten sonra kullanılmayan tüm dersleri veya krediyi iade edeceğiz.
• 14 Gün Sonra: İlk 14 günden sonra geri ödeme yapmıyoruz. Ancak bir sonraki ödeme talimatından kaçınmak için ay sonundan önce hesabınızı iptal edebilirsiniz. 
• Yıllık Ödemeler: Yıllık ödeme planı kullanıyorsanız, kullanılmayan aylar için aldığınız indirimler düşülerek size geri ödeme yapacağız.
• İşlem ücreti: Tüm geri ödemelerden, geri ödeme işleminin maliyetini kapsayan bir işlem ücreti kesilecektir.

Bölüm 11 - Kullanılmayan Derslerin Sona Ermesi

Çalışanlarınızın dil becerilerini geliştirmek için satın aldıkları İngilizce derslerinden en iyi şekilde yararlanmalarını sağlamak istiyoruz. Tahsis edilen her ücretli dersin, satın alma tarihinden itibaren 2 ay içerisinde kullanılması gerekmektedir. Bu süre içerisinde kullanılmadığı takdirde ders geçerliliğini kaybeder, süresi dolan dersler için ücret iadesi yapılmaz. Bu politika çalışanlarınızın derslerini etkin bir şekilde kullanmalarını teşvik eder. Ancak, satın alınan ancak henüz bir çalışana tahsis edilmemiş derslerin süresi dolmayacak ve gelecekte mevcut veya yeni çalışan hesaplarına tahsis edilmek üzere mevcut kalacaktır.

Bölüm 12 - Fikri Mülkiyet

TellClass.com tarafından sağlanan dersler ve materyaller Tell Class'ye veya ilgili sahiplerine aittir. Öğrenmek amacıyla kullanabilirsiniz ancak izinsiz paylaşamaz veya kopyalayamazsınız.

Bölüm 13 - Fiyatlandırma ve Ücret Değişiklikleri

Tell Class, Hizmet fiyatlarını ve ücretlerini herhangi bir zamanda önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Ancak bu tür değişiklikler halihazırda satın alınmış ve ücreti önceden ödenmiş derslerin fiyatlarını etkilemeyecektir. Fiyatlar veya ücretlerdeki herhangi bir değişiklik hakkında sizi e-posta yoluyla veya web sitemizde güncellemeler yayınlayarak bilgilendirmek için makul çabayı göstereceğiz. Fiyatlarda veya ücretlerde herhangi bir değişiklik yapıldıktan sonra Hizmeti kullanmaya devam ederek güncellenen fiyatlandırma koşullarını kabul etmiş olursunuz.

Bölüm 14 - Sorumluluğun Sınırlandırılması

Tell Class ve bağlı kuruluşları, Hizmetin kullanımı sırasında oluşabilecek dolaylı veya kazara zararlardan sorumlu değildir.

Bölüm 15 - Değişiklik ve Fesih

Tell Class, Hizmeti veya bu Şartları istediği zaman değiştirebilir. Değişiklikler tarafınıza iletilecektir. Tell Class ayrıca Hizmeti veya Hizmete erişiminizi herhangi bir zamanda sonlandırabilir.

Bölüm 16 - Geçerli Kanun ve Yargı Yetkisi

Bu Şartlar Güney Afrika yasalarına tabidir. Her türlü hukuki anlaşmazlık Güney Afrika mahkemelerinde ele alınacaktır.

Bölüm 17 - Dil Okulları

17.1 Dil Okullarının Çıkarlarının Korunması

Tell Class, dil okulları ve öğrencileri arasındaki ilişkiyi sürdürmenin önemini kabul eder. Bir dil okulunun şirket hesabı aracılığıyla kayıtlı öğrencilerden daha düşük bir ücret karşılığında dil okulunu atlamalarını doğrudan talep etmeyeceğimizi veya bu öğrencilerle etkileşime geçme girişiminde bulunmayacağımızı garanti ederiz. Platformumuz, dil okullarının işlerini baltalamadan sağladığı hizmetleri desteklemek ve geliştirmek için tasarlanmıştır. 

Bölüm 18 - Bölünebilirlik

Bu Şartların herhangi bir kısmının geçersiz veya uygulanamaz olduğu tespit edilirse Şartların geri kalanı geçerli olmaya devam edecektir.

Tüm anlaşma

Bu Koşullar, Hizmetin kullanımına ilişkin siz, "Müşteri" ve Tell Class arasındaki sözleşmenin tamamını oluşturur. Daha önceki anlaşmaların veya mutabakatların yerine geçerler.

Bu Şartlar hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa lütfen support@tellclass.com adresinden yönetimle iletişime geçin. Özel ders hizmetleri için Tell Class'yi kullanarak bu Hüküm ve Koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz.