Regulamin świadczenia usług dla firm

Data wejścia w życie: 21.05.2024

Przeczytaj uważnie niniejsze Warunki („Warunki”) przed skorzystaniem z TellClass.com („Usługa”) w celu przeprowadzenia indywidualnych szkoleń w języku angielskim z certyfikowanymi anglojęzycznymi nauczycielami. Niniejsze Warunki stanowią prawnie wiążącą umowę pomiędzy Tobą („Klientem”) a TellClass.com.

Korzystając z Usługi lub uzyskując do niej dostęp, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zgadzasz się na przestrzeganie niniejszych Warunków. Jeżeli nie wyrażasz zgody, prosimy nie korzystać z Usługi.

Rozdział 1 - Opis Usługi

Tell Class oferuje Tobie, „Klientowi”, wybór certyfikowanych nauczycieli języka angielskiego na prywatne lekcje języka angielskiego online, indywidualne. Każda lekcja trwa 25 minut i ma na celu pomóc uczniom w doskonaleniu umiejętności mówienia po angielsku.

Sekcja 2 - Rezerwacje lekcji

2.1 Harmonogram i dostępność

Aby zarezerwować lekcję, uczniowie muszą poprosić o nią co najmniej 1 godzinę przed żądaną godziną lekcji, ale zaleca się rezerwację z 24-godzinnym wyprzedzeniem za pośrednictwem strony „Znajdź dostępnych korepetytorów” na platformie TellClass.com. Zapisy na zajęcia uzależnione są od dostępności korepetytorów. Chociaż dołożymy wszelkich starań, aby dostosować się do preferowanego przez Ciebie terminu, mogą zdarzyć się przypadki, gdy harmonogram korepetycji nie będzie odpowiadał Twoim prośbom.

2.2 Potwierdzenie

Gdy uczeń poprosi o lekcję, otrzyma natychmiastowe potwierdzenie na ekranie i e-mailem.

Sekcja 3 - Odwołania lekcji

Jeśli uczeń musi odwołać lekcję, musi to zrobić na 4 lub więcej godzin przed planowaną godziną lekcji, aby uniknąć kar. W przypadku rezygnacji studenta na mniej niż 4 godziny przed planowanym terminem opłacone zajęcia przepadają.

Rozdział 4 - Przedpłata

Za zajęcia należy opłacić z góry. Jeśli korzystasz z planu miesięcznego, płatności będą automatyczne, a Twoje konto zostanie automatycznie zasilone. Jeśli płacisz rocznie, prosimy o opłacenie faktury przed końcem abonamentu, aby uniknąć opóźnień w lekcjach.

Rozdział 5 - Obecność i punktualność

5.1 - Spóźnienie się ucznia na lekcję

Spóźnienie ucznia przekraczające 10 minut będzie traktowane jako niestawienie się na zajęcia. Korepetytor nie będzie czekał dłużej, a lekcja nie zostanie zwrócona, ponieważ korepetytorzy otrzymują wynagrodzenie za zaplanowany czas niezależnie od przybycia ucznia.

5.2 - Niestawienie się Korepetytora

W rzadkich przypadkach, gdy korepetytor nie pojawi się na zaplanowanej lekcji z powodu nieprzewidzianych okoliczności, uczniowi automatycznie zostanie zwrócona opłata za opuszczoną lekcję. Dzięki temu masz pewność, że płacisz tylko za skutecznie przeprowadzone lekcje.

Sekcja 6 – Obowiązki użytkownika

6.1 Podawanie dokładnych informacji

Podczas rejestracji w Serwisie prosimy o podanie dokładnych i aktualnych danych. Ważne jest, aby podawać prawidłowe informacje o studentach i Twojej firmie.

6.2 Okazywanie szacunku i uprzejmości

Podczas zajęć uczniowie mają obowiązek zachowywać się kulturalnie i kulturalnie. Wulgarny język lub niewłaściwe zachowanie nie będą tolerowane i mogą skutkować banem z zerowym lub częściowym zwrotem pieniędzy, w zależności od wagi. Należy pamiętać, że wszystkie lekcje są nagrywane ze względów jakościowych i bezpieczeństwa.

6.3 Posiadanie niezbędnej technologii

Uczniowie muszą zadbać o to, aby na lekcjach dysponowali niezbędną technologią, taką jak komputer lub smartfon, oraz stabilnym połączeniem internetowym.

Sekcja 7 — Prywatność, standardy usług i polityka zwrotów

Sekcja 7.1 – Poufność

Tell Class ceni Twoją prywatność. Obiecujemy zachować prywatność wszystkich Twoich informacji i danych. Oznacza to, że nie będziemy udostępniać informacji o Twojej firmie, danych osobowych uczniów ani żadnych rozmów z lekcji nikomu spoza Tell Class. Udostępniamy informacje tylko wtedy, gdy jest to wymagane przez prawo lub jeśli jest to konieczne do świadczenia Usługi.

Sekcja 7.2 - Ograniczenia dotyczące prywatności i komunikacji uczniów i korepetytorów

Aby zapewnić prywatność i ochronę wszystkim klientom naszej firmy, Tell Class podejmuje szereg działań, aby zapewnić, że ani nasza platforma, ani nasi korepetytorzy nie będą próbowali bezpośrednio angażować Twoich pracowników lub uczniów. Robimy to poprzez ukrywanie nazwisk zarówno uczniów, jak i korepetytorów, aby zachować anonimowość. Ponadto nie zezwalamy na jakąkolwiek bezpośrednią komunikację poza klasą pomiędzy uczniami a nauczycielami, ani też nie wolno udostępniać żadnych osobistych danych kontaktowych w klasie. Ponadto wszystkie lekcje są nagrywane ze względów bezpieczeństwa i kontroli jakości. Zasady te zapewniają, że nauka uczniów jest bezpieczna i że ich prywatność jest przez cały czas chroniona.

Sekcja 8 – Ochrona danych i prywatność

Tell Class zobowiązuje się do ochrony Twoich danych osobowych. Przestrzegamy wszystkich odpowiednich przepisów o ochronie danych, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich informacji. Korzystamy z bezpiecznych systemów przechowywania Twoich danych i dbamy o to, aby dostęp do nich miały tylko upoważnione osoby. Więcej szczegółów znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.

Sekcja 9 – Umowa dotycząca poziomu usług (SLA)

Celem Tell Class jest zapewnienie doskonałej obsługi. Oto kluczowe punkty naszej umowy dotyczącej poziomu usług (SLA):

• Czasy reakcji: Odpowiadamy na Twoje pytania i prośby o pomoc w ciągu 1 godziny w godzinach pracy (w dni powszednie, 21:00–17:00 UTC +2). Poza godzinami pracy może działać nieco wolniej.
• Gwarancja sprawności: Gwarantujemy, że nasza usługa będzie dostępna przez 99,9% czasu.
• Dostępność wsparcia: Nasz zespół wsparcia jest do Twojej dyspozycji 7 dni w tygodniu.

Sekcja 10 – Polityka zwrotów

Chcemy, abyś był zadowolony z naszych usług. Oto nasza polityka zwrotów:

• Pierwsze 14 dni gwarancji: Jeśli w ciągu pierwszych 14 dni od rejestracji będziesz całkowicie niezadowolony, zwrócimy wszystkie niewykorzystane lekcje lub środki, pomniejszone o wszelkie otrzymane rabaty.
• Po 14 dniach: Po pierwszych 14 dniach nie oferujemy zwrotów pieniędzy. Możesz jednak zlikwidować konto przed końcem miesiąca, aby uniknąć kolejnego polecenia zapłaty. 
• Płatności roczne: Jeśli korzystasz z rocznego planu płatności, zwrócimy Ci pieniądze za niewykorzystane miesiące, pomniejszone o wszelkie otrzymane rabaty.
• Opłata transakcyjna: Od wszystkich zwrotów zostanie potrącona opłata manipulacyjna, która pokrywa koszty obsługi zwrotu.

Sekcja 11 - Niewykorzystane lekcje wygasają

Chcemy mieć pewność, że Twoi pracownicy maksymalnie wykorzystają zakupione lekcje języka angielskiego w celu doskonalenia swoich umiejętności językowych. Każdą przydzieloną płatną lekcję należy wykorzystać w ciągu 2 miesięcy od daty zakupu. Jeśli lekcja nie zostanie wykorzystana w tym okresie, lekcja wygaśnie, a za lekcje, które wygasły, nie będą zwracane pieniądze. Niniejsza polityka zachęca Twoich pracowników do efektywnego wykorzystywania lekcji. Jednakże lekcje zakupione, ale jeszcze nie przydzielone pracownikowi, nie wygasną i pozostaną dostępne do przyszłego przypisania do istniejących lub nowych kont pracowników.

Sekcja 12 - Własność intelektualna

Lekcje i materiały udostępnione przez TellClass.com są własnością Tell Class lub ich odpowiednich właścicieli. Możesz ich używać do nauki, ale nie możesz ich udostępniać ani kopiować bez pozwolenia.

Artykuł 13 – Zmiany cen i opłat

Tell Class zastrzega sobie prawo do zmiany cen i opłat za Usługę w dowolnym momencie i bez wcześniejszego powiadomienia. Zmiany te nie będą miały jednak wpływu na cenę lekcji już zakupionych i opłaconych z góry. Dołożymy wszelkich starań, aby poinformować Cię o wszelkich zmianach cen lub opłat za pośrednictwem poczty elektronicznej lub publikując aktualizacje na naszej stronie internetowej. Kontynuując korzystanie z Usługi po jakichkolwiek zmianach cen lub opłat, wyrażasz zgodę na zaktualizowane warunki cenowe.

Artykuł 14 - Ograniczenie odpowiedzialności

Tell Class i jej spółki stowarzyszone nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie lub przypadkowe, które mogą powstać podczas korzystania z Usługi.

Artykuł 15 – Modyfikacja i wypowiedzenie

Tell Class może w każdej chwili zmienić Usługę lub niniejszy Regulamin. Zmiany zostaną Państwu przekazane. Tell Class może także w każdej chwili zakończyć świadczenie Usługi lub Twój dostęp do niej.

Artykuł 16 – Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze Warunki podlegają prawu Republiki Południowej Afryki. Wszelkie spory prawne będą rozstrzygane przez sądy Republiki Południowej Afryki.

Oddział 17 - Szkoły językowe

17.1 Ochrona interesów Szkół Językowych

Tell Class uznaje znaczenie utrzymywania relacji między szkołami językowymi a ich uczniami. Zapewniamy, że nie będziemy bezpośrednio namawiać ani próbować angażować uczniów zarejestrowanych za pośrednictwem konta firmowego szkoły językowej w celu ominięcia szkoły językowej w celu uzyskania niższej stawki. Nasza platforma została zaprojektowana, aby wspierać i ulepszać usługi świadczone przez szkoły językowe bez szkody dla ich działalności. 

Artykuł 18 - Rozdzielność

Jeżeli jakakolwiek część niniejszych Warunków zostanie uznana za nieważną lub niewykonalną, pozostałe Warunki będą nadal obowiązywać.

Całość porozumienia

Niniejsze Warunki stanowią całość umowy pomiędzy Tobą, „Klientem” a Tell Class, dotyczącej korzystania z Usługi. Zastępują one wszelkie wcześniejsze umowy lub porozumienia.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące niniejszych Warunków, skontaktuj się z kierownictwem pod adresem support@tellclass.com. Korzystając z Tell Class do usług korepetycji, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zgodziłeś się na niniejsze Warunki.