Regulamin świadczenia usług dla studentów

Data wejścia w życie: 21.05.2024

Przeczytaj uważnie niniejsze Warunki („Warunki”) przed skorzystaniem z TellClass.com („Usługa”) w celu przeprowadzenia indywidualnych szkoleń w języku angielskim z certyfikowanymi anglojęzycznymi nauczycielami. Niniejsze Warunki stanowią prawnie wiążącą umowę pomiędzy Tobą („Studentem”) a TellClass.com.

Korzystając z Usługi lub uzyskując do niej dostęp, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zgadzasz się na przestrzeganie niniejszych Warunków. Jeżeli nie wyrażasz zgody, prosimy nie korzystać z Usługi.

Rozdział 1 - Opis Usługi

Tell Class oferuje studentom wybór certyfikowanych nauczycieli języka angielskiego na prywatne lekcje języka angielskiego online, indywidualne. Każda lekcja trwa 25 minut i ma na celu pomóc Ci poprawić umiejętności mówienia po angielsku.

Sekcja 2 - Rezerwacje lekcji

2.1 Harmonogram i dostępność

Aby zarezerwować lekcję, uczniowie muszą poprosić o nią co najmniej 1 godzinę przed żądaną godziną lekcji, ale zaleca się rezerwację z 24-godzinnym wyprzedzeniem za pośrednictwem strony „Znajdź dostępnych korepetytorów” na platformie TellClass.com. Zapisy na zajęcia uzależnione są od dostępności korepetytorów. Chociaż dołożymy wszelkich starań, aby dostosować się do preferowanego przez Ciebie terminu, mogą zdarzyć się przypadki, gdy harmonogram korepetycji nie będzie odpowiadał Twoim prośbom.

2.2 Potwierdzenie

Gdy poprosisz o lekcję, otrzymasz natychmiastowe potwierdzenie na ekranie i e-mailem.

Sekcja 3 - Odwołania lekcji

Jeśli chcesz odwołać lekcję, musisz to zrobić na 4 lub więcej godzin przed planowaną godziną lekcji, aby uniknąć kar. W przypadku odwołania zajęć na mniej niż 4 godziny przed planowanym terminem opłacone zajęcia przepadają.

Rozdział 4 - Przedpłata

Za zajęcia należy opłacić z góry. Jeśli korzystasz z planu miesięcznego, płatności będą automatyczne, a Twoje konto zostanie automatycznie zasilone. Jeśli płacisz rocznie, prosimy o opłacenie faktury przed końcem abonamentu, aby uniknąć opóźnień w lekcjach.

Rozdział 5 - Obecność i punktualność

5.1 - Spóźnienie się ucznia na lekcję

Jeśli spóźnisz się więcej niż 10 minut, zostanie to uznane za niestawienie się. Korepetytor nie będzie czekać dłużej, a lekcja nie zostanie zwrócona.

5.2 - Niestawienie się Korepetytora

W rzadkich przypadkach, gdy korepetytor nie pojawi się na zaplanowanej lekcji z powodu nieprzewidzianych okoliczności, automatycznie otrzymasz zwrot pieniędzy za opuszczoną lekcję. Dzięki temu masz pewność, że płacisz tylko za skutecznie przeprowadzone lekcje.

Sekcja 6 – Obowiązki użytkownika

6.1 Podawanie dokładnych informacji

Podczas rejestracji w Serwisie prosimy o podanie dokładnych i aktualnych danych. Ważne jest, aby podać prawidłowe informacje o sobie.

6.2 Okazywanie szacunku i uprzejmości

Od uczniów oczekuje się kulturalnego i kulturalnego zachowania podczas zajęć. Jakiekolwiek użycie nieodpowiedniego języka lub niewłaściwego zachowania nie będzie tolerowane i może skutkować zawieszeniem lub zablokowaniem dostępu do platformy z częściowym zwrotem pieniędzy lub brakiem zwrotu pieniędzy, w zależności od powagi niewłaściwego postępowania. Należy pamiętać, że wszystkie lekcje są nagrywane w celu zapewnienia jakości i bezpieczeństwa.

6.3 Posiadanie niezbędnej technologii

Uczniowie muszą zadbać o to, aby na lekcjach dysponowali niezbędną technologią, taką jak komputer lub smartfon, oraz stabilnym połączeniem internetowym.

Prywatność, standardy usług i zasady zwrotów

Sekcja 7 - Poufność

Tell Class ceni Twoją prywatność. Obiecujemy zachować prywatność wszystkich Twoich informacji i danych. Oznacza to, że nie będziemy udostępniać Twoich danych osobowych ani rozmów z lekcji nikomu spoza Tell Class. Udostępniamy informacje tylko wtedy, gdy jest to wymagane przez prawo lub jeśli jest to konieczne do świadczenia Usługi.

Sekcja 8 – Ochrona danych i prywatność

Tell Class zobowiązuje się do ochrony Twoich danych osobowych. Przestrzegamy wszystkich odpowiednich przepisów o ochronie danych, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich informacji. Korzystamy z bezpiecznych systemów przechowywania Twoich danych i dbamy o to, aby dostęp do nich miały tylko upoważnione osoby. Więcej szczegółów znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.

Sekcja 9 – Umowa dotycząca poziomu usług (SLA)

Celem Tell Class jest zapewnienie doskonałej obsługi. Oto kluczowe punkty naszej umowy dotyczącej poziomu usług (SLA):

• Czasy reakcji: Odpowiadamy na Twoje pytania i prośby o wsparcie w ciągu 1 godziny w godzinach pracy (w dni powszednie, 9-17:00 UTC +2). Godziny otwarcia mogą być wolniejsze.
• Gwarancja sprawności: Gwarantujemy, że nasza usługa będzie dostępna przez 99,9% czasu.
• Dostępność wsparcia: Nasz zespół wsparcia jest do Twojej dyspozycji 7 dni w tygodniu.

Sekcja 10 – Polityka zwrotów

Chcemy, abyś był zadowolony z naszych usług. Oto nasza polityka zwrotów:

• Pierwsze 14 dni gwarancji: Jeśli w ciągu pierwszych 14 dni od rejestracji będziesz całkowicie niezadowolony, zwrócimy wszystkie niewykorzystane lekcje lub środki, pomniejszone o wszelkie otrzymane rabaty.
• Po 14 dniach: Po pierwszych 14 dniach nie oferujemy zwrotów pieniędzy. Możesz jednak samodzielnie zlikwidować konto przed końcem miesiąca, aby uniknąć kolejnego polecenia zapłaty. 
• Płatności roczne: Jeśli korzystasz z rocznego planu płatności, zwrócimy Ci pieniądze za niewykorzystane miesiące, pomniejszone o wszelkie otrzymane rabaty.
• Opłata transakcyjna: Wszystkie zwroty będą obejmować niewielką opłatę transakcyjną za przetworzenie zwrotu.

Sekcja 11 - Niewykorzystane lekcje wygasają

Chcemy mieć pewność, że w pełni wykorzystasz zakupione lekcje języka angielskiego, aby poprawić swoje umiejętności językowe. Każdą przydzieloną płatną lekcję należy wykorzystać w ciągu 2 miesięcy od daty zakupu. Jeśli lekcja nie zostanie wykorzystana w tym okresie, lekcja wygaśnie, a za lekcje, które wygasły, nie będą zwracane pieniądze. Niniejsza polityka zachęca Cię do efektywnego wykorzystania lekcji. 

Sekcja 12 - Własność intelektualna

Lekcje i materiały udostępnione przez TellClass.com są własnością Tell Class lub ich odpowiednich właścicieli. Możesz ich używać do nauki, ale nie możesz ich udostępniać ani kopiować bez pozwolenia.

Artykuł 13 – Zmiany cen i opłat

Tell Class zastrzega sobie prawo do zmiany cen i opłat za Usługę w dowolnym momencie i bez wcześniejszego powiadomienia. Zmiany te nie będą miały jednak wpływu na cenę lekcji już zakupionych i opłaconych z góry. Dołożymy wszelkich starań, aby poinformować Cię o wszelkich zmianach cen lub opłat za pośrednictwem poczty elektronicznej lub publikując aktualizacje na naszej stronie internetowej. Kontynuując korzystanie z Usługi po jakichkolwiek zmianach cen lub opłat, wyrażasz zgodę na zaktualizowane warunki cenowe.

Artykuł 14 - Ograniczenie odpowiedzialności

Tell Class i jej spółki stowarzyszone nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie lub przypadkowe, które mogą powstać podczas korzystania z Usługi.

Artykuł 15 – Modyfikacja i wypowiedzenie

Tell Class może w każdej chwili zmienić Usługę lub niniejszy Regulamin. Zmiany zostaną Państwu przekazane. Tell Class może także w każdej chwili zakończyć świadczenie Usługi lub Twój dostęp do niej.

Artykuł 16 – Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze Warunki podlegają prawu Republiki Południowej Afryki. Wszelkie spory prawne będą rozstrzygane przez sądy Republiki Południowej Afryki.

Artykuł 17 - Rozdzielność

Jeżeli jakakolwiek część niniejszych Warunków zostanie uznana za nieważną lub niewykonalną, pozostałe Warunki będą nadal obowiązywać.

Całość porozumienia

Niniejsze Warunki stanowią całość umowy pomiędzy Tobą, „Studentem” a Tell Class, dotyczącej korzystania z Usługi. Zastępują one wszelkie wcześniejsze umowy lub porozumienia.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące niniejszych Warunków, skontaktuj się z kierownictwem pod adresem support@tellclass.com. Korzystając z Tell Class do usług korepetycji, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zgodziłeś się na niniejsze Warunki.