학생을 위한 서비스 약관

시행일: 2024/05/21

인증된 영어 강사와의 1:1 영어 교육을 위해 TellClass.com("서비스")을 사용하기 전에 본 이용 약관("약관")을 주의 깊게 읽으십시오. 본 약관은 귀하("학생")와 TellClass.com 사이에 법적 구속력이 있는 계약을 구성합니다.

서비스를 사용하거나 액세스함으로써 귀하는 본 약관을 읽고 이해했으며 이에 동의한다는 것을 확인합니다. 동의하지 않으시면 서비스를 이용하지 마십시오.

섹션 1 - 서비스 설명

Tell Class는 학생으로서 개인, 일대일 온라인 영어 수업을 위해 인증된 ESL 교사를 선택하여 제공합니다. 각 수업은 25분 동안 진행되며 영어 말하기 능력을 향상시키는 데 도움이 됩니다.

섹션 2 - 수업 예약

2.1 일정 및 가용성

수업을 예약하려면 학생들은 원하는 수업 시간 1시간 이상 전에 요청해야 하지만, TellClass.com 플랫폼의 "사용 가능한 교사 찾기" 페이지를 통해 24시간 전에 미리 예약하는 것이 좋습니다. 수업 예약은 강사의 가용성에 따라 달라집니다. 귀하가 선호하는 시간을 수용하기 위해 모든 노력을 다할 것이지만, 강사 일정이 귀하의 요청을 충족시키지 못하는 경우가 있을 수 있습니다.

2.2 확인

레슨을 요청하면 화면과 이메일을 통해 즉시 확인을 받게 됩니다.

섹션 3 - 수업 취소

수업을 취소해야 하는 경우, 페널티를 피하기 위해 예정된 수업 시간 4시간 이전에 취소해야 합니다. 예정된 시간보다 4시간 이내에 취소하시면 유료 레슨이 상실됩니다.

섹션 4 - 선불

레슨비는 선불로 결제하셔야 합니다. 월별 요금제를 사용하는 경우 결제가 자동으로 이루어지며 계정에 자동으로 적립됩니다. 연간 결제의 경우, 수업 지연을 방지하기 위해 구독이 종료되기 전에 청구서를 결제하시기 바랍니다.

섹션 5 - 출석 및 시간 엄수

5.1 - 학생이 수업에 지각함

10분 이상 늦으시면 노쇼(No-Show)로 간주됩니다. 튜터는 더 이상 기다리지 않으며, 수업료는 환불되지 않습니다.

5.2 - 교사 불참

예상치 못한 상황으로 인해 강사가 예정된 수업에 참석하지 못하는 드문 경우에는 놓친 수업에 대해 자동으로 환불됩니다. 이를 통해 성공적으로 진행된 수업에 대해서만 비용을 지불하게 됩니다.

섹션 6 - 사용자 책임

6.1 정확한 정보 제공

서비스 등록 시 정확한 최신 정보를 제공해 주시기 바랍니다. 자신에 대해 정확한 정보를 제공하는 것이 중요합니다.

6.2 정중하고 예의바르게 행동하기

학생들은 수업 중에 친절하고 정중하게 행동해야 합니다. 부적절한 언어나 행동의 사용은 용납되지 않으며 위법 행위의 심각도에 따라 플랫폼이 정지되거나 금지될 수 있으며 부분 환불 또는 환불이 불가능할 수 있습니다. 모든 수업은 품질 보증 및 보안 목적으로 녹화된다는 점에 유의하시기 바랍니다.

6.3 필요한 기술 보유

학생들은 컴퓨터나 스마트폰 등 필요한 기술과 수업을 위한 안정적인 인터넷 연결을 갖추고 있는지 확인해야 합니다.

개인정보 보호, 서비스 기준 및 환불 정책

섹션 7 - 기밀성

Tell Class는 귀하의 개인정보를 소중하게 생각합니다. 우리는 귀하의 모든 정보와 데이터를 비공개로 유지할 것을 약속합니다. 즉, 귀하의 개인 정보나 수업 중 대화 내용을 Tell Class 외부의 누구와도 공유하지 않을 것입니다. 당사는 법률에서 요구하거나 서비스 제공에 필요한 경우에만 정보를 공유합니다.

섹션 8 - 데이터 보호 및 개인정보 보호

Tell Class는 귀하의 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 우리는 귀하의 정보를 안전하게 유지하기 위해 모든 관련 데이터 보호법을 준수합니다. 우리는 보안 시스템을 사용하여 귀하의 데이터를 저장하고 승인된 사람만 데이터에 액세스할 수 있도록 합니다. 자세한 내용은 개인정보 보호정책을 읽어보세요.

섹션 9 - 서비스 수준 계약(SLA)

Tell Class는 우수한 서비스 제공을 목표로 합니다. 서비스 수준 계약(SLA)의 주요 사항은 다음과 같습니다.

• 응답 시간: 당사는 업무 시간(평일, 오후 9-5시 UTC +2) 중 1시간 이내에 귀하의 질문과 지원 요청에 응답합니다. 업무 외 시간은 더 느려질 수 있습니다.
• 가동시간 보장: 우리는 현재 99.9% 동안 서비스를 사용할 수 있음을 보장합니다.
• 지원 가용성: 우리 지원팀은 연중무휴로 도움을 드릴 수 있습니다.

섹션 10 - 환불 정책

우리는 귀하가 우리 서비스에 만족하기를 바랍니다. 환불 정책은 다음과 같습니다.

• 최초 14일 보증: 가입 후 처음 14일 이내에 완전히 불만족스러우면, 받은 할인 금액을 제외하고 사용하지 않은 모든 수업이나 크레딧을 환불해 드립니다.
• 14일 후: 처음 14일 이후에는 환불이 제공되지 않습니다. 그러나 다음 자동이체 주문을 피하기 위해 월말 이전에 직접 계정을 취소할 수 있습니다. 
• 연간 지불액: 연간 결제 플랜을 사용 중인 경우, 사용하지 않은 달에 대해 받은 할인 금액을 제외하고 환불해 드립니다.
• 거래 수수료: 모든 환불에는 환불 처리를 위한 소액의 거래 수수료가 포함됩니다.

섹션 11 - 사용하지 않은 레슨 만료

우리는 귀하가 귀하의 언어 능력을 향상시키기 위해 구입한 영어 수업을 최대한 활용하기를 바랍니다. 할당된 각 유료 레슨은 구매일로부터 2개월 이내에 사용해야 합니다. 해당 기간 내에 사용하지 않을 경우, 해당 레슨은 만료되며, 만료된 레슨에 대한 환불은 제공되지 않습니다. 이 정책은 귀하가 수업을 효과적으로 활용하도록 권장합니다. 

섹션 12 – 지적재산권

TellClass.com에서 제공하는 강의와 자료는 Tell Class 또는 해당 소유자의 소유입니다. 학습용으로 사용할 수는 있으나 허가 없이 공유하거나 복사할 수 없습니다.

섹션 13 - 가격 및 수수료 변경

Tell Class는 사전 통지 없이 언제든지 서비스 가격 및 수수료를 변경할 권리를 보유합니다. 그러나 이러한 변경 사항은 이미 구매하고 사전에 결제한 강의 가격에는 영향을 미치지 않습니다. 당사는 이메일을 통해 또는 당사 웹사이트에 업데이트를 게시하여 가격 또는 수수료 변경 사항을 귀하에게 알리기 위해 합리적인 노력을 기울일 것입니다. 가격이나 수수료가 변경된 후에도 서비스를 계속 사용하면 업데이트된 가격 책정 조건에 동의하는 것입니다.

섹션 14 - 책임의 제한

Tell Class 및 그 계열사는 서비스 이용 중 발생할 수 있는 간접적 또는 우발적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

섹션 15 - 수정 및 종료

Tell Class는 언제든지 서비스 또는 본 약관을 변경할 수 있습니다. 변경 사항이 귀하에게 전달됩니다. Tell Class는 언제든지 서비스나 귀하의 액세스를 종료할 수도 있습니다.

섹션 16 - 준거법 및 관할권

본 약관은 남아프리카 공화국 법률의 적용을 받습니다. 모든 법적 분쟁은 남아프리카 법원에서 처리됩니다.

섹션 17 - 분리 가능성

본 약관의 일부가 유효하지 않거나 시행할 수 없는 것으로 확인되는 경우에도 나머지 약관은 계속 적용됩니다.

완전한 계약

본 약관은 서비스 사용과 관련하여 귀하, "학생"과 Tell Class 간의 완전한 합의를 구성합니다. 이는 이전 계약이나 이해를 대체합니다.

본 약관에 대해 질문이나 우려사항이 있는 경우 support@tellclass.com로 관리자에게 문의하세요. 튜터링 서비스를 위해 Tell Class를 사용함으로써 귀하는 본 이용 약관을 읽고, 이해하고, 동의했음을 확인합니다.