企業向け利用規約

発効日: 2024/05/21

TellClass.com (以下「本サービス」) を利用して認定英語講師による 1 対 1 の英語トレーニングを受ける前に、本利用規約 (以下「本規約」) をよくお読みください。本規約は、お客様 (以下「クライアント」) と TellClass.com の間の法的拘束力のある契約となります。

本サービスを使用またはアクセスすることにより、お客様は本規約を読み、理解し、本規約に拘束されることに同意したことを確認します。同意しない場合は、本サービスを使用しないでください。

セクション1 - サービスの説明

Tell Class は、お客様であるあなたに、オンラインの 1 対 1 のプライベート英語レッスンを提供する認定 ESL 講師のセレクションを提供します。各レッスンは 25 分間で、英語を学ぶ生徒の英語のスピーキング スキルの向上を目指します。

セクション2 - レッスンの予約

2.1 スケジュールと可用性

レッスンを予約するには、希望するレッスン時間の 1 時間以上前にリクエストする必要がありますが、TellClass.com プラットフォームの「空いている講師を探す」ページから 24 時間前に予約することをお勧めします。レッスンの予約は講師の空き状況によります。ご希望の時間に対応できるよう最善を尽くしますが、講師のスケジュールがご要望に沿えない場合もあります。

2.2 確認

生徒がレッスンをリクエストすると、画面と電子メールで即座に確認が届きます。

セクション3 - レッスンのキャンセル

生徒がレッスンをキャンセルする必要がある場合、ペナルティを回避するには、予定されているレッスン時間の 4 時間以上前にキャンセルする必要があります。生徒が予定時間の 4 時間未満にキャンセルした場合、支払ったレッスンは失われます。

第4条 - 前払い

レッスン料金は前払いとなります。月払いプランをご利用の場合、お支払いは自動的に行われ、アカウントに自動的に入金されます。年間払いの場合は、レッスンの遅れを避けるため、サブスクリプションの終了前に請求書をお支払いください。

第5節 出席と時間厳守

5.1 - 生徒が授業に遅刻した場合

生徒が 10 分以上遅れた場合は、欠席とみなされます。生徒の到着に関係なく、講師は予定時間分の報酬を受け取るため、講師はそれ以上待つことはなく、レッスン料の返金もありません。

5.2 - 講師の不在

万が一、予期せぬ事情により講師が予定されたレッスンに参加できない場合、生徒には欠席したレッスンの料金が自動的に返金されます。これにより、正常に実施されたレッスンに対してのみお支払いいただくことになります。

第6条 - ユーザーの責任

6.1 正確な情報の提供

サービス登録の際には、正確かつ最新の情報をご提供ください。学生と貴社に関する正しい情報をご提供いただくことが重要です。

6.2 敬意と礼儀を払う

生徒はレッスン中、親切かつ礼儀正しく振舞わなければなりません。不適切な言葉遣いや不適切な行動は容認されず、その重大さに応じて、受講禁止となり、返金なしまたは一部返金となる場合があります。品質とセキュリティ上の理由から、すべてのレッスンは録画されますのでご了承ください。

6.3 必要な技術を備える

生徒は、授業に必要なコンピューターやスマートフォンなどのテクノロジーと、安定したインターネット接続を確保する必要があります。

第7条 - プライバシー、サービス基準、返金ポリシー

セクション 7.1 - 機密保持

Tell Class はお客様のプライバシーを重視しています。お客様のすべての情報とデータを非公開にすることをお約束します。つまり、お客様の会社の情報、生徒の個人情報、レッスン中の会話を Tell Class 以外の誰とも共有しません。法律で義務付けられている場合、またはサービスを提供するために必要な場合にのみ、情報を共有します。

セクション 7.2 - 学生と講師のプライバシーとコミュニケーションの制限

Tell Class は、すべての企業クライアントのプライバシーと保護を提供するために、当社のプラットフォームも講師もお客様の従業員や生徒と直接関わらないように、いくつかの対策を講じています。匿名性を保つために、生徒と講師の両方の姓を非表示にしています。さらに、生徒と講師の間で教室外で直接メッセージをやり取りしたり、教室内で個人の連絡先情報を共有したりすることは許可されていません。さらに、セキュリティと品質管理の目的で、すべてのレッスンが録画されます。これらのポリシーにより、生徒の学習体験が安全かつ安心であり、プライバシーが常に維持されることが保証されます。

第8条 - データ保護とプライバシー

Tell Class は、お客様の個人情報の保護に努めています。当社は、お客様の情報を安全に保つために、関連するすべてのデータ保護法を遵守しています。当社は、お客様のデータを安全なシステムで保管し、許可された人だけがアクセスできるようにします。詳細については、当社のプライバシー ポリシーをお読みください。

セクション 9 - サービス レベル契約 (SLA)

Tell Class は優れたサービスの提供を目指しています。当社のサービス レベル契約 (SLA) の重要なポイントは次のとおりです。

• 応答時間: ご質問やサポート リクエストには、営業時間内 (平日、午前 9 時から午後 5 時 UTC +2) に 1 時間以内に回答いたします。営業時間外の場合は、少し遅くなる場合があります。
• 稼働時間保証: 当社のサービスは 99.9% の時間利用可能であることを保証します。
• サポートの可用性: 弊社のサポートチームは週 7 日間対応いたします。

第10条 返金ポリシー

弊社のサービスにご満足いただきたいと考えております。返金ポリシーは以下のとおりです。

• 最初の14日間の保証: 登録後 14 日以内に完全にご満足いただけなかった場合は、未使用のレッスンまたはクレジットをすべて返金いたします (割引額は差し引かれます)。
• 14日後: 最初の 14 日を過ぎると、払い戻しは行われません。ただし、次の引き落としを回避するために、月末までにアカウントをキャンセルすることは可能です。 
• 年払い: 年間支払いプランをご利用の場合は、未使用月分から割引額を差し引いた金額を返金いたします。
• 取引手数料： すべての払い戻しから、払い戻し処理にかかる費用をカバーする手数料が差し引かれます。

セクション 11 - 未使用のレッスンの有効期限

弊社は、従業員が購入した英語レッスンを最大限に活用して語学力を向上させられるようにしたいと考えています。割り当てられた各有料レッスンは、購入日から 2 か月以内に使用する必要があります。この期間内に使用されない場合、レッスンは期限切れとなり、期限切れのレッスンに対する返金は行われません。このポリシーは、従業員がレッスンを効果的に活用することを奨励するものです。ただし、購入済みで従業員にまだ割り当てられていないレッスンは期限切れにならず、既存の従業員アカウントまたは新規従業員アカウントに将来割り当てることができます。

第12条 - 知的財産

TellClass.com が提供するレッスンと教材は、Tell Class またはそれぞれの所有者が所有しています。学習のために使用することはできますが、許可なく共有したりコピーしたりすることはできません。

第13条 - 価格と料金の変更

Tell Class は、事前の通知なしにいつでもサービスの価格と料金を変更する権利を留保します。ただし、このような変更は、すでに購入され、前払いされたレッスンの価格には影響しません。当社は、価格や料金の変更について、電子メールまたは当社の Web サイトに更新情報を掲載することで、お客様に通知するよう合理的な努力をします。価格や料金の変更後も引き続きサービスを使用することで、お客様は更新された価格条件に同意したことになります。

第14条 - 責任の制限

Tell Class およびその関連会社は、本サービスの使用中に発生する可能性のある間接的または偶発的な損害について一切責任を負いません。

第15条 変更および終了

Tell Class は、いつでも本サービスまたは本規約を変更することができます。変更はお客様に通知されます。Tell Class は、いつでも本サービスまたはお客様の本サービスへのアクセスを終了することもできます。

第16条 準拠法および裁判管轄

本規約は南アフリカの法律に準拠します。法的紛争はすべて南アフリカの裁判所で処理されます。

第17条 - 語学学校

17.1 語学学校の利益の保護

Tell Class は、語学学校と生徒との関係を維持することの重要性を認識しています。当社は、語学学校の企業アカウントを通じて登録された生徒に対し、語学学校を迂回して低料金で直接勧誘したり、契約を試みたりすることは決してありません。当社のプラットフォームは、語学学校のビジネスを損なうことなく、語学学校が提供するサービスをサポートし、強化するように設計されています。 

第18条 - 分離可能性

本規約の一部が無効または執行不能であると判断された場合でも、本規約の残りの部分は引き続き適用されます。

完全な合意

本規約は、サービス利用に関するお客様（「クライアント」）と Tell Class との間の完全な合意を構成します。本規約は、以前の合意または了解事項に代わるものです。

本規約に関してご質問やご不明な点がございましたら、support@tellclass.com の管理者にお問い合わせください。Tell Class を家庭教師サービスに使用することで、お客様は本利用規約を読み、理解し、同意したことを確認します。