छात्रों के लिए सेवा की शर्तें

प्रभावी तिथि: 2024/05/21

कृपया प्रमाणित अंग्रेजी बोलने वाले ट्यूटर्स के साथ 1-टू-1 अंग्रेजी प्रशिक्षण के लिए TellClass.com ("सेवा") का उपयोग करने से पहले इन नियमों और शर्तों ("नियम") को ध्यान से पढ़ें। ये नियम आपके ("छात्र") और TellClass.com के बीच एक कानूनी रूप से बाध्यकारी समझौता बनाते हैं।

सेवा का उपयोग या उस तक पहुँच बनाकर, आप पुष्टि करते हैं कि आपने इन शर्तों को पढ़ लिया है, समझ लिया है और इनसे बंधे रहने के लिए सहमत हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो कृपया सेवा का उपयोग न करें।

अनुभाग 1 - सेवा का विवरण

Tell Class आपको, एक छात्र के रूप में, निजी, 1-से-1 ऑनलाइन अंग्रेजी पाठों के लिए प्रमाणित ESL ट्यूटर्स का चयन प्रदान करता है। प्रत्येक पाठ 25 मिनट लंबा है और इसका उद्देश्य आपके अंग्रेजी बोलने के कौशल को बेहतर बनाने में आपकी मदद करना है।

अनुभाग 2 - पाठ बुकिंग

2.1 शेड्यूलिंग और उपलब्धता

पाठ बुक करने के लिए, छात्रों को वांछित पाठ समय से 1 घंटे या उससे अधिक पहले अनुरोध करना चाहिए, लेकिन TellClass.com प्लेटफ़ॉर्म पर "उपलब्ध ट्यूटर खोजें" पृष्ठ के माध्यम से 24 घंटे पहले बुक करने की अनुशंसा की जाती है। पाठ बुकिंग ट्यूटर की उपलब्धता पर निर्भर करती है। हालाँकि आपके पसंदीदा समय को समायोजित करने के लिए हर संभव प्रयास किया जाएगा, लेकिन ऐसे उदाहरण हो सकते हैं जब ट्यूटर शेड्यूल आपके अनुरोध को पूरा नहीं कर सकता है।

2.2 पुष्टि

एक बार जब आप किसी पाठ का अनुरोध करेंगे, तो आपको अपनी स्क्रीन पर और ईमेल के माध्यम से तुरंत पुष्टि प्राप्त होगी।

अनुभाग 3 - पाठ रद्द करना

यदि आपको कोई पाठ रद्द करना है, तो आपको दंड से बचने के लिए निर्धारित पाठ समय से 4 या उससे अधिक घंटे पहले ऐसा करना होगा। यदि आप निर्धारित समय से 4 घंटे से कम समय पहले रद्द करते हैं, तो भुगतान किया गया पाठ रद्द हो जाएगा।

धारा 4 - पूर्व भुगतान

पाठों के लिए अग्रिम भुगतान किया जाना चाहिए। यदि आप महीने-दर-महीने की योजना पर हैं, तो भुगतान स्वचालित रूप से होगा, और आपके खाते में स्वचालित रूप से जमा हो जाएगा। यदि आप सालाना भुगतान करते हैं, तो पाठों में देरी से बचने के लिए कृपया अपनी सदस्यता समाप्त होने से पहले चालान का भुगतान करें।

धारा 5 - उपस्थिति और समय की पाबंदी

5.1 - विद्यार्थी पाठ के लिए देर से पहुंचा

यदि आप 10 मिनट से ज़्यादा देर से आते हैं, तो इसे नो-शो माना जाएगा। ट्यूटर ज़्यादा इंतज़ार नहीं करेगा, और पाठ का पैसा वापस नहीं किया जाएगा।

5.2 - ट्यूटर का न आना

दुर्लभ घटना में यदि कोई शिक्षक अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण निर्धारित पाठ में शामिल नहीं हो पाता है, तो आपको छूटे हुए पाठ के लिए स्वचालित रूप से धन वापस कर दिया जाएगा। यह सुनिश्चित करता है कि आप केवल उन पाठों के लिए भुगतान करें जो सफलतापूर्वक आयोजित किए गए हैं।

अनुभाग 6 - उपयोगकर्ता जिम्मेदारियाँ

6.1 सटीक जानकारी प्रदान करना

कृपया सेवा के लिए पंजीकरण करते समय सटीक और अद्यतन जानकारी प्रदान करें। अपने बारे में सही जानकारी देना महत्वपूर्ण है।

6.2 सम्मानजनक और विनम्र होना

छात्रों से अपेक्षा की जाती है कि वे पाठ के दौरान दयालु और सम्मानजनक तरीके से व्यवहार करें। अनुचित भाषा या व्यवहार का कोई भी उपयोग बर्दाश्त नहीं किया जाएगा और इसके परिणामस्वरूप मंच से निलंबन या प्रतिबंध लगाया जा सकता है, साथ ही दुर्व्यवहार की गंभीरता के आधार पर आंशिक या कोई धनवापसी जारी नहीं की जाएगी। कृपया ध्यान रखें कि सभी पाठ गुणवत्ता आश्वासन और सुरक्षा उद्देश्यों के लिए रिकॉर्ड किए जाते हैं।

6.3 आवश्यक प्रौद्योगिकी का होना

छात्रों को यह सुनिश्चित करना होगा कि उनके पास आवश्यक तकनीक, जैसे कंप्यूटर या स्मार्टफोन, तथा कक्षाओं के लिए स्थिर इंटरनेट कनेक्शन उपलब्ध हो।

गोपनीयता, सेवा मानक और धन वापसी नीति

धारा 7 - गोपनीयता

Tell Class आपकी गोपनीयता को महत्व देता है। हम आपकी सभी जानकारी और डेटा को निजी रखने का वादा करते हैं। इसका मतलब है कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी या पाठों से जुड़ी कोई भी बातचीत Tell Class के बाहर किसी के साथ साझा नहीं करेंगे। हम केवल तभी जानकारी साझा करेंगे जब कानून द्वारा आवश्यक हो या सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक हो।

धारा 8 - डेटा संरक्षण और गोपनीयता

Tell Class आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। आपकी जानकारी को सुरक्षित रखने के लिए हम सभी प्रासंगिक डेटा सुरक्षा कानूनों का पालन करते हैं। हम आपके डेटा को संग्रहीत करने के लिए सुरक्षित सिस्टम का उपयोग करते हैं और सुनिश्चित करते हैं कि केवल अधिकृत लोग ही इसे एक्सेस कर सकें। अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारी गोपनीयता नीति पढ़ें।

धारा 9 - सेवा स्तर समझौता (एसएलए)

Tell Class का लक्ष्य उत्कृष्ट सेवा प्रदान करना है। हमारे सेवा स्तर समझौते (SLA) के मुख्य बिंदु इस प्रकार हैं:

• प्रतिक्रिया का समय: हम आपके सवालों और सहायता अनुरोधों का जवाब व्यावसायिक घंटों के दौरान 1 घंटे के भीतर देते हैं (सप्ताह के दिनों में, 9-5 बजे UTC +2)। व्यावसायिक घंटों के बाहर समय धीमा हो सकता है।
• अपटाइम गारंटी: हम गारंटी देते हैं कि हमारी सेवा 99.9% समय उपलब्ध रहेगी।
• समर्थन उपलब्धता: हमारी सहायता टीम सप्ताह के 7 दिन आपकी सहायता के लिए उपलब्ध है।

धारा 10 - धन वापसी नीति

हम चाहते हैं कि आप हमारी सेवा से खुश रहें। हमारी रिफंड नीति इस प्रकार है:

• पहले 14 दिन की वारंटी: यदि आप साइन अप करने के पहले 14 दिनों के भीतर पूरी तरह से असंतुष्ट हैं, तो हम आपके द्वारा प्राप्त किसी भी छूट को घटाकर सभी अप्रयुक्त पाठ या क्रेडिट वापस कर देंगे।
• 14 दिन के बाद: पहले 14 दिनों के बाद, हम रिफ़ंड की पेशकश नहीं करते हैं। हालाँकि, आप अगले डेबिट ऑर्डर से बचने के लिए महीने के अंत से पहले अपना खाता स्वयं रद्द कर सकते हैं। 
• वार्षिक भुगतान: यदि आप वार्षिक भुगतान योजना पर हैं, तो हम आपको अप्रयुक्त महीनों के लिए धन वापस कर देंगे, जिसमें से आपको प्राप्त छूट को घटा दिया जाएगा।
• लेनदेन शुल्क: सभी रिफंड में रिफंड की प्रक्रिया के लिए एक छोटा सा लेनदेन शुल्क शामिल होगा।

धारा 11 - अप्रयुक्त पाठ समाप्त हो जाते हैं

हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आप अपनी भाषा कौशल को बेहतर बनाने के लिए खरीदे गए अंग्रेजी पाठों का अधिकतम लाभ उठाएँ। प्रत्येक आवंटित भुगतान पाठ को खरीद की तारीख से 2 महीने के भीतर उपयोग किया जाना चाहिए। यदि इस अवधि के भीतर उपयोग नहीं किया जाता है, तो पाठ समाप्त हो जाएगा, और समाप्त हो चुके पाठों के लिए कोई धनवापसी नहीं की जाएगी। यह नीति आपको अपने पाठों का प्रभावी ढंग से उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करती है। 

धारा 12 - बौद्धिक संपदा

TellClass.com द्वारा प्रदान किए गए पाठ और सामग्री Tell Class या उनके संबंधित स्वामियों के स्वामित्व में हैं। आप उन्हें सीखने के लिए उपयोग कर सकते हैं लेकिन अनुमति के बिना उन्हें साझा या कॉपी नहीं कर सकते।

धारा 13 - मूल्य निर्धारण और शुल्क में परिवर्तन

Tell Class बिना किसी पूर्व सूचना के किसी भी समय सेवा के लिए कीमतों और शुल्कों में बदलाव करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। हालाँकि, ऐसे बदलाव पहले से खरीदे गए और अग्रिम भुगतान किए गए पाठों की कीमतों को प्रभावित नहीं करेंगे। हम ईमेल के माध्यम से या हमारी वेबसाइट पर अपडेट पोस्ट करके कीमतों या शुल्कों में किसी भी बदलाव के बारे में आपको सूचित करने के लिए उचित प्रयास करेंगे। कीमतों या शुल्कों में किसी भी बदलाव के बाद सेवा का उपयोग जारी रखने से, आप अपडेट की गई मूल्य निर्धारण शर्तों से सहमत होते हैं।

धारा 14 - दायित्व की सीमा

Tell Class और उसके सहयोगी सेवा का उपयोग करते समय होने वाली किसी भी अप्रत्यक्ष या आकस्मिक क्षति के लिए जिम्मेदार नहीं हैं।

धारा 15 - संशोधन और समाप्ति

Tell Class किसी भी समय सेवा या इन शर्तों में बदलाव कर सकता है। बदलावों के बारे में आपको सूचित किया जाएगा। Tell Class किसी भी समय सेवा या उस तक आपकी पहुँच को समाप्त भी कर सकता है।

धारा 16 - शासन कानून और अधिकार क्षेत्र

ये नियम दक्षिण अफ़्रीका के कानूनों द्वारा शासित हैं। किसी भी कानूनी विवाद को दक्षिण अफ़्रीका की अदालतों में निपटाया जाएगा।

धारा 17 - पृथक्करणीयता

यदि इन शर्तों का कोई भी भाग अमान्य या लागू न करने योग्य पाया जाता है, तो शेष शर्तें फिर भी लागू होंगी।

पूरे समझौते

ये शर्तें आपके, "छात्र" और Tell Class के बीच सेवा के उपयोग के संबंध में संपूर्ण समझौता बनाती हैं। वे किसी भी पिछले समझौते या समझ को प्रतिस्थापित करते हैं।

यदि आपके पास इन नियमों के बारे में कोई प्रश्न या चिंता है, तो कृपया support@tellclass.com पर प्रबंधन से संपर्क करें। ट्यूशन सेवाओं के लिए Tell Class का उपयोग करके, आप पुष्टि करते हैं कि आपने इन नियमों और शर्तों को पढ़ लिया है, समझ लिया है और उनसे सहमत हैं।